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Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour réaliser un retour, contactez nous à info@cedarandmyrrh.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un ticket d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés. Pour toutes questions concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@cedarandmyrrh.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corrigez.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que les fleurs ou plantes), des produits personnalisés (tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés) et des produits de soins personnels (tels que des produits de beauté). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retournez l'article que vous avez et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous en informerons une fois nous avons reçu et inspecté votre retour et si nous vous avons indiqué si le remboursement a été approuvé ou non. Si il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et valider le remboursement.